Gestor para autónomos por WhatsApp desde 80 € + IVA | Billeo — preguntas frecuentes

Question 1

¿Billeo asigna un gestor para autónomos por WhatsApp?

Accepted Answer

Sí. Cada cliente tiene una persona de referencia y puede utilizar WhatsApp para consultas y coordinación ordinaria dentro del alcance contratado.

Question 2

¿Cuánto cuesta tener asesor por WhatsApp?

Accepted Answer

El canal con el asesor forma parte de los planes de autónomos: 80 €/mes más IVA hasta 15 facturas o 95 €/mes más IVA hasta 100.

Question 3

¿Cuánto tarda el asesor en responder?

Accepted Answer

La respuesta habitual es atención en horario laboral, pero no constituye un SLA contractual. El tiempo puede variar según horario, complejidad y necesidad de revisar documentación.

Question 4

¿Puedo enviar facturas por WhatsApp?

Accepted Answer

WhatsApp puede utilizarse para coordinar y resolver dudas, pero Billeo puede pedir que determinados documentos se incorporen por el canal habilitado para que queden asociados correctamente al periodo y expediente.

Question 5

¿Las consultas por WhatsApp son ilimitadas?

Accepted Answer

El canal está disponible para la gestión ordinaria contratada. Consultas complejas, requerimientos, recursos, regularizaciones, operaciones internacionales o trabajos fuera del alcance pueden necesitar revisión y presupuesto separados.

Question 6

¿Qué ocurre si mi asesor no está disponible?

Accepted Answer

Billeo organiza la continuidad interna del servicio y comunica el canal operativo. La cobertura depende del asunto y no implica una respuesta instantánea ni que otra persona asuma tareas no contratadas.

Question 7

¿La declaración de la Renta se resuelve por WhatsApp?

Accepted Answer

La declaración de la Renta anual (modelo 100) se contrata aparte para clientes de Billeo desde 40 €.

Question 8

¿Puedo recibir asesoramiento antes de emitir una factura?

Accepted Answer

Sí, puedes plantear la operación antes de facturar. El asesor revisará actividad, cliente, territorio, concepto y documentación disponible; los casos especiales pueden requerir un análisis adicional.

Question 9

¿El WhatsApp sustituye las notificaciones oficiales?

Accepted Answer

No. Los avisos por WhatsApp no sustituyen las notificaciones de AEAT, Seguridad Social u otros organismos ni amplían sus plazos. El cliente debe comunicar cualquier notificación recibida por el procedimiento acordado.

Question 10

¿Hay permanencia?

Accepted Answer

No. Los planes mensuales de Billeo no tienen permanencia. La salida se coordina mediante una fecha de corte y un inventario de obligaciones y documentación.

Saber a quién preguntar cambia la gestoría.

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